Zákaznická podpora:228 229 958info@onlinegastro.cz
    Ceny v:
    Domů / Záruka

    Záruční podmínky dodávaného zboží:

    Servisní oddělení OnlineGastro.cz

    Po–Pá: 8:30–15:30 | Tel.: +420 228 229 958 | E-mail: info@onlinegastro.cz

    Reklamace / výměna Servis a montáž Záruční podmínky

    Přehled záručních podmínek pro produkty zakoupené na OnlineGastro.cz. Délka záruky se může lišit podle typu zákazníka, značky a označení produktu.

    Standard pro firmy / nákup na IČO

    12 měsíců

    Základní délka záruky pro použití v gastro provozech a při nákupu na IČO, pokud není přímo u produktu, značky nebo konkrétní nabídky uvedeno jinak.

    Pro domácí použití

    24 měsíců

    Odpovědnost za vady platí výhradně pro koncového spotřebitele a pro domácí použití produktů, tedy mimo nákupy na IČO a mimo profesionální provoz.

    Nadstandardní délky záruk pro firmy

    2 roky 2 roky
    3 roky 3 roky
    4 roky 4 roky
    5 let 5 let

    Jiná délka záruky: U výrobků označených ikonou prodloužené záruky, například 2, 3, 4 nebo 5 let, platí tato délka pro domácnosti i firemní zákazníky (IČO).

    2 roky 2 roky

    Záruka TEFCOLD: Plná záruka 2 roky i pro firemní zákazníky (IČO) u produktů zakoupených od 1. 1. 2026. Ve většině případů zajistíme bezplatnou opravu přímo u vás na provozovně.

    3 roky 3 roky

    Záruka RM značka: Servis a opravy zdarma po dobu 3 let i pro firemní zákazníky (IČO) u technologií instalovaných odbornou firmou (od 15. 5. 2025). Ve většině případů zajistíme bezplatnou opravu přímo u vás na provozovně.

    Poznámka k dřívějším nákupům: Do 31. 12. 2025 platil u značky Tefcold zvýhodněný servis 12+12 měsíců na vybrané díly při splnění servisních prohlídek.

    Pojištění prodloužené záruky (+24 měsíců)

    U vybraných značek ve spolupráci s Generali ČP. Spoluúčast 500–5.000 Kč dle ceny zboží. Kryje nečekané závady po skončení standardní záruky. Podmínky ZDE.

    Dobíhající pojištění Tuito

    U smluv sjednaných do 31. 12. 2024 nahlašujte pojistné události online přímo na portálu TUITO.

    Časté dotazy k záruce

    Jaká je základní záruka pro firmy?

    Základní záruka pro nákup na IČO a použití v gastro provozu je 12 měsíců, pokud není u produktu, značky nebo konkrétní nabídky uvedeno jinak.

    Kdy platí záruka 24 měsíců?

    24 měsíců platí pro koncové spotřebitele a domácí použití produktů, nikoliv pro nákup na IČO a profesionální provoz.

    Co znamená ikona prodloužené záruky?

    Pokud je produkt označen ikonou prodloužené záruky, platí délka záruky uvedená v ikoně, například 2, 3, 4 nebo 5 let.

    Kde nahlásím reklamaci nebo servis?

    Reklamaci, výměnu nebo montáž nahlásíte přes online formulář na stránce Reklamace / výměna.

    ×

    Splátková kalkulačka ESSOX