Zákaznická podpora:228 229 958info@onlinegastro.cz
    Ceny v:
    Domů / Záruka

    Záruční podmínky dodávaného zboží:

    Servisní oddělení OnlineGastro.cz

    Po–Pá: 8:30–15:30 | Tel.: +420 228 229 958 | E-mail: info@onlinegastro.cz

    Reklamace / výměna Servis a montáž Záruční podmínky

    Přehled záručních podmínek pro produkty zakoupené na OnlineGastro.cz. Délka a rozsah záruky se mohou lišit podle typu zákazníka, značky a označení konkrétního produktu.

    Standard pro firmy / nákup na IČO

    12 měsíců

    Základní délka záruky pro použití v gastro provozech a při nákupu na IČO, pokud není přímo u produktu, značky nebo konkrétní nabídky uvedeno jinak.

    Pro domácí použití

    24 měsíců

    Odpovědnost za vady platí pro koncového spotřebitele a domácí použití produktů, tedy mimo nákup na IČO a profesionální provoz.

    Rozšířené záruční a servisní podmínky pro firmy

    2 roky 2 roky
    3 roky 3 roky
    4 roky 4 roky
    5 let 5 let

    Produkty s prodlouženou zárukou: Pokud je výrobek označen ikonou 2, 3, 4 nebo 5 let, platí uvedená délka záruky také pro firemní zákazníky (IČO).

    TEFCOLD

    2 roky

    Plná záruka 2 roky i pro firemní zákazníky (IČO) u produktů zakoupených od 1. 1. 2026. Opravy zdarma na provozovně včetně dopravy technika.

    RM Gastro

    3 roky

    Plná záruka 3 roky i pro firemní zákazníky (IČO) u technologií instalovaných odbornou firmou. Opravy zdarma na provozovně včetně dopravy technika.

    REDFOX

    1 rok

    U produktů zakoupených od 1. 9. 2026 platí pro firemní zákazníky (IČO) plná záruka 1 rok. Opravy zdarma na provozovně včetně dopravy technika.

    Poznámka k dřívějším nákupům: Do 31. 12. 2025 platil u značky Tefcold zvýhodněný servis 12+12 měsíců na vybrané díly při splnění servisních prohlídek. Do 15. 5. 2025 platila u značky RM záruka 12 měsíců.

    Pojištění prodloužené záruky (+24 měsíců)

    U vybraných značek ve spolupráci s Generali ČP. Spoluúčast 500–5.000 Kč dle ceny zboží. Kryje nečekané závady po skončení standardní záruky. Podmínky ZDE.

    Dobíhající pojištění Tuito

    U smluv sjednaných do 31. 12. 2024 nahlašujte pojistné události online přímo na portálu TUITO.

    Časté dotazy k záruce

    Jaká je základní záruka pro firmy?

    Základní záruka pro nákup na IČO a použití v gastro provozu je 12 měsíců, pokud není u produktu, značky nebo konkrétní nabídky uvedeno jinak.

    Kdy platí záruka 24 měsíců?

    24 měsíců platí pro koncové spotřebitele a domácí použití produktů, nikoliv pro nákup na IČO a profesionální provoz.

    Co znamená ikona prodloužené záruky?

    Pokud je produkt označen ikonou prodloužené záruky, platí délka záruky uvedená v ikoně, například 2, 3, 4 nebo 5 let, také pro firemní zákazníky (IČO).

    Co znamená plná záruka?

    U značek, u kterých je výše uvedena plná záruka, zahrnuje záruční servis opravu zdarma přímo na provozovně zákazníka včetně dopravy technika, při splnění podmínek konkrétní značky.

    Kde nahlásím reklamaci nebo servis?

    Reklamaci nebo servis nahlásíte přes online formulář na stránce Reklamace / výměna.

    ×

    Splátková kalkulačka ESSOX