Obchodní podmínky OnlineGastro

I. Kdo jsme a co děláme

Cílem těchto obchodních podmínek je seznámit vás ve srozumitelné formě s tím, jak můžete naše zboží objednat, jaká práva budete mít anebo co dělat v případě nejasností.

1. Prodávajícím je společnost KOHR Invest s.r.o., IČO: 064 08 851, se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 281551, tel. 228 229 958 (dále jen „my“), která prostřednictvím svého e-shopu umístěného na webových stránkách www.onlinegastro.cz (dále jen „webové stránky“) prodává a inzeruje své zboží, které si jeho zákazníci, kterými jsou podnikatelé i spotřebitelé (dále jen „vy“) mohou prostřednictvím webových stránek, e-mailem nebo po telefonu objednat a uzavřít kupní smlouvu.
2. Cílem tohoto dokumentu, obchodních podmínek, je vysvětlit vám, jaká máme vzájemná práva a povinnosti vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi námi prostřednictvím webových stránek, po telefonu nebo e-mailem a informovat vás o nich. Kromě těchto podmínek se také v našem vztahu řídíme českými zákony, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky jsou v českém jazyce a v českém jazyce se uzavírá i smlouva mezi námi.
3. Všechny informace, které nám sdělíte, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno.
4. Náš e-shop je zaměřen především na prodej gastro zařízení, technologií a vybavení určených pro podnikatele a provozovatele gastronomických provozů. Zboží si u nás mohou zakoupit i spotřebitelé. V závislosti na tom, zda u nás nakupujete jako spotřebitel nebo v souvislosti s podnikáním, se na náš vzájemný vztah mohou vztahovat odlišná práva a povinnosti podle platných právních předpisů a těchto obchodních podmínek.
5. Definice podnikatele a spotřebitele:
   1. Pokud u nás nakupujete v souvislosti se svým podnikáním, výkonem povolání nebo provozem provozovny, považujeme vás pro účely těchto obchodních podmínek za podnikatele. To platí zejména v případech, kdy:
      1. v objednávce uvedete své identifikační číslo (IČO),
      2. pořizujete zboží určené k profesionálnímu nebo provoznímu využití,
      3. nebo je z okolností objednávky zřejmé, že zboží bude používáno v rámci podnikatelské nebo výdělečné činnosti, a to i tehdy, pokud v objednávce IČO neuvedete.
   2. Spotřebitelem je naopak fyzická osoba, která u nás nakupuje mimo rámec svého podnikání nebo výkonu povolání a pořizuje zboží výhradně pro svou osobní potřebu.

II. Uživatelský účet

Na našich webových stránkách můžete na základě registrace vstoupit do uživatelského rozhraní.

Prostřednictvím uživatelského účtu také můžete spravovat své objednávky, podívat se na minulé objednávky a všechno mít k dispozici přehledně na jednom místě.

1. Z vašeho uživatelského účtu můžete provést objednávku, uživatelský účet však pro vytvoření objednávky není nutný – objednávku můžete provést i bez registrace.
2. Při registraci, ale i při objednávce zboží nezapomeňte na to, že jste povinni uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jakékoliv jejich změně je musíte aktualizovat. Údaje, které uvedete při objednávání nebo v uživatelském účtu, považujeme za správné.
3. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu našeho hardwarového a softwarového vybavení, popř. třetích osob.
4. Při registraci nám také můžete udělit souhlas se zpracováním osobních údajů pro zasílání newsletteru. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat. Prosím, seznamte se také s informacemi o zpracování osobních údajů dostupných v záložce Ochrana osobních údajů.

III. Koupě zboží

Pokud se chystáte nakoupit naše zboží, zde najdete informace týkající se tohoto nákupu:

1. Naše webové stránky obsahují všechny potřebné informace o zboží. I přesto s vámi můžeme uzavřít kupní smlouvu za podmínek, které si sjednáme individuálně. Nicméně vezměte prosím na vědomí, že vše, co je na webových stránkách vystaveno, je informativního charakteru a nejsme povinni uzavřít ohledně tohoto zboží kupní smlouvu.
2. Naše zboží si můžete objednat na webových stránkách prostřednictvím formuláře, který obsahuje zejména informace o:
   1. zboží;
   2. ceně;
   3. způsobu úhrady ceny;
   4. požadovaném způsobu dodání zboží;
   5. o nákladech s tím spojených.
3. Na základě těchto informací vytvoříte objednávku (dále jen „Objednávka“).
4. Objednávku můžete vytvořit i prostřednictvím e-mailu odeslaného na naši adresu info@onlinegastro.cz nebo telefonicky na čísle +420 228 229 958. Obsahem takové Objednávky musí být zejména:
   1. vybrané zboží v požadovaném množství, jakosti a provedení;
   2. zvolený způsob dodání zboží a způsob úhrady ceny za zboží;
   3. vaše identifikační a kontaktní údaje (jméno a příjmení nebo firma; bydliště, sídlo nebo místo podnikání; adresa pro dodání zboží; IČO, pokud nenakupujete jako spotřebitel; DIČ, pokud jste plátcem DPH; telefonní číslo);
   4. váš souhlas s těmito podmínkami.
5. Za správnost, pravdivost a úplnost údajů uvedených v Objednávce odpovídáte vy. Pokud je z povahy objednaného zboží, jeho množství, způsobu použití nebo dalších okolností zřejmé, že zboží pořizujete v souvislosti s podnikáním, výkonem povolání nebo provozem provozovny, považujeme takovou Objednávku za objednávku podnikatele, a to i v případě, že neuvedete IČO nebo DIČ.
6. Pokud zjistíme, že některý údaj potřebný ke zpracování objednávky chybí, je nejasný nebo zjevně nesprávný, můžeme vás požádat o jeho doplnění nebo opravu. Do té doby můžeme zpracování objednávky pozastavit.
7. Poté, co obdržíme kompletní Objednávku, vám potvrdíme její přijetí prostřednictvím e-mailu - kupní smlouvu jsme uzavřeli okamžikem doručení potvrzení o přijetí Objednávky.
8. Pokud bude charakter Objednávky neobvyklý (např. vysoká cena či vysoké množství), můžeme vás kontaktovat s žádostí o dodatečné potvrzení Objednávky. V takovém případě bude kupní smlouva uzavřena, až obdržíme potvrzení této Objednávky.
9. Pokud prostřednictvím Objednávky objednáváte velké množství zboží a my vám můžeme nabídnout nižší cenu anebo si myslíme, že vám za podobnou cenu můžeme nabídnout zboží vyšší řady, jsme rovněž oprávněni vás kontaktovat a domluvit se na úpravě Objednávky. Takovou upravenou Objednávku vám pak zašleme na váš e-mail a okamžikem, kdy nám ji e-mailem odsouhlasíte, je mezi námi uzavřena kupní smlouva, která se také řídí těmito podmínkami.
10. V Objednávce jste povinni uvádět pravdivé a úplné informace. V případě sdělení nebo uvedení nepravdivých nebo neúplných informací neodpovídáme za škodu tím způsobenou.
11. Náklady, které vám vzniknou v souvislosti s komunikací na dálku, jako třeba náklady na internetové připojení nebo telefon, si hradíte sami a nijak se neliší od základní sazby vašeho operátora nebo poskytovatele internetového připojení.
12. Pro slevové či jiné marketingové akce platí, že pokud není stanoveno jinak, nelze jednotlivé poskytované slevy a jiné výhody kombinovat. Slevové kupony a dárkové poukázky je možné uplatnit pouze za podmínek uvedených na daném poukazu.
13. Upozorňujeme, že rozměry uvedených produktů/zboží jsou (dodavatelem) určené jako maximální, a to se započítáním ovladačů, madel apod., proto pokud budete chtít zakoupené zboží instalovat do prostoru, který je přesně na míru, nebo budete dokupovat podstavec, vyčkejte, až budete mít k dispozici technický list. Ten vám na vyžádání dorazí s objednaným zbožím, emailem, nebo si jej v případě potřeby u nás můžete vyžádat ještě před koupí.
14. Při vytváření objednávky vás prosíme, abyste uvedli pravdivé a úplné údaje a současně zohlednili, zda zboží pořizujete jako spotřebitel nebo v souvislosti se svým podnikáním. V případě, že zboží objednáváte k účelům souvisejícím s podnikáním, výkonem povolání nebo provozem provozovny, budeme takovou objednávku považovat za objednávku podnikatele.

IV. Platební podmínky

Níže si můžete přečíst, jak můžete za zboží zaplatit.

1. U zboží zveřejněného na našich webových stránkách je vždy uvedena kupní cena tohoto zboží. Jsme plátci DPH a kupní cena je uvedena včetně DPH i včetně veškerých dalších daní a poplatků. Pokud by došlo ke zjevné chybě v uvedené kupní ceně, nejsme povinni zboží za takto zjevně chybně uvedenou cenu dodat a v případě, kdy již mezi námi byla uzavřena kupní smlouva s takto chybnou kupní cenou, jsme oprávněni od ní odstoupit.
2. Kupní cenu a případné náklady spojené dodáním zboží můžete uhradit následujícími způsoby:
   1. na dobírku;
   2. bezhotovostně na náš účet na základě zálohové faktury s uvedením variabilního symbolu z dané faktury;
   3. bezhotovostně na náš účet, s uvedením variabilního symbolu z faktury, přičemž využíváme tyto bankovní účty:
      1. číslo 4978596389/2010 vedený u Fio banky, a.s., v případě plateb ze Slovenska je možné provést je zdarma na tento účet prostřednictvím následujících údajů: IBAN: CZ5920100000004978596389, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX.
   4. online platební kartou prostřednictvím platební brány (včetně možnosti platby pomocí QR kódu);
   5. prostřednictvím služby Google Pay;
   6. pomocí úvěru společnosti ESSOX s. r. o. nebo EUROLEASING CZ s.r.o.
3. Celou kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží jste povinni uhradit buď před dodáním zboží, při převzetí zboží, nebo později, a to podle ujednaného způsobu platby. Pokud má být kupní cena uhrazena před dodáním zboží, jste povinni ji uhradit do 5 dnů od uzavření smlouvy.
4. Pokud budete platit bankovním převodem, prosíme vás o uhrazení kupní ceny společně s uvedením správného variabilního symbolu platby. Pokud tento variabilní symbol nezadáte, může se stát, že se nám platba kupní ceny nespáruje s kupní smlouvou a zboží vám nebude odesláno.
5. V případě bezhotovostní platby se kupní cena považuje za zaplacenou okamžikem připsání příslušné částky na náš účet. Zboží vám odešleme neprodleně poté, není-li domluveno jinak.
6. Pro každou platbu vám vystavíme fakturu – daňový doklad, která bude splňovat požadavky právních předpisů a bude vám zaslána na e-mail uvedený v Objednávce.
7. V případě, že je sjednáno placení kupní ceny prostřednictvím úvěru nebo jiného finančního produktu na základě smlouvy s poskytovatelem finančních služeb, řídí se tento poměr také smlouvou a podmínkami poskytovatele finančního produktu.

V. Doručení zboží

V tomto článku podmínek naleznete, kdy a jak vám bude zboží doručeno.

1. Zboží vám doručíme po území celé Evropské unie.
2. V některých případech vám můžeme poskytnout dopravu zdarma. Bez ohledu na to, zda náklady na dopravu hradíte či nikoliv, doprava zpravidla nezahrnuje vynášení, stěhování na místo ani montáž technologie, pokud se nedohodneme jinak. V případě zájmu o tuto doplňkovou službu je nutno zadat poptávku na naší infolince.
3. Zboží dodáváme prostřednictvím námi vybrané přepravní služby přímo na adresu dodání, kterou jste uvedli v Objednávce.
4. Vyhrazujeme si právo odstoupit od kupní smlouvy v případě, že objednané zboží nebude skladem a ani nebude naskladněno do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy. Tato dodací lhůta se netýká zboží, u kterého je na této webové stránce výslovně uvedena delší dodací doba.
5. Zboží jste povinni převzít. Pokud ho nepřevezmete, budeme to považovat za odstoupení od kupní smlouvy. V takovém případě, po vás máme právo vyžadovat náhradu takto vzniklých nákladů spojených s vrácením nepřevzatého zboží.
6. Při převzetí zboží od přepravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalů zboží. Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu při doručování ihned řešte s dopravcem a případné nedostatky sepište do předávacího protokolu. Takové zboží nemusíte od dopravce převzít. O zjištěném poškození nám dejte vědět a poškození, prosíme, zdokumentujte. Pokud jste podnikatelem, neodpovídáme za škodu způsobenou při přepravě, nebezpečí škody na věci na vás přechází okamžikem odeslání zboží.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

Tento článek se vztahuje pouze na spotřebitele, kteří uzavřeli smlouvu na dálku nebo mimo naše obchodní prostory. Vysvětluje podmínky odstoupení od smlouvy, postup vrácení zboží a vrácení plateb.

1. Jako spotřebitel, tedy fyzická osoba, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské nebo obdobné činnosti, můžete od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, e-mailu, telefonu nebo jiného prostředku komunikace na dálku odstoupit bez uvedení důvodu. V případě koupě zboží činí lhůta pro odstoupení 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce.
2. Objednáte-li v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet dnem převzetí posledního kusu. U zboží sestávajícího z několika částí nebo položek začíná lhůta běžet dnem převzetí poslední části nebo položky.
3. Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje zejména na případy, kdy:
   1. bylo zboží vyrobeno podle vašich požadavků nebo přizpůsobeno vašim osobním potřebám;
   2. bylo zboží dodáno v zapečetěném obalu, z tohoto obalu bylo vyňato a z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů jej není vhodné vrátit;
   3. zboží podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby;
   4. bylo zboží po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
   5. jsme službu v plném rozsahu poskytli, pokud jsme s jejím plněním započali s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a předem vás poučili, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zaniká;
   6. jsme na vaši výslovnou žádost provedli v místě, které jste určili, opravu nebo údržbu, přičemž tato výjimka se nevztahuje na jiné než vyžádané opravy ani na dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby.
4. Od smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením. Můžete použít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek, nebo elektronické tlačítko Odstoupit od smlouvy na stránce Servis, reklamace a vrácení zboží.
5. Při elektronickém odstoupení vyberete objednávku a produkty, kterých se odstoupení týká, a prohlášení odešlete prostřednictvím online formuláře. Bez zbytečného odkladu vám na uvedenou e-mailovou adresu zašleme potvrzení o přijetí odstoupení včetně jeho obsahu a data a času odeslání.
6. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud prohlášení o odstoupení odešlete před jejím uplynutím.
7. Zboží nám zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží před jejím uplynutím odešlete.
8. Zboží nám neposílejte bez předchozího sdělení konkrétní adresy pro vrácení. Využíváme více skladů, proto vám podle druhu zboží zašleme správnou adresu a pokyny k přepravě. U rozměrného nebo těžkého zboží s vámi můžeme dohodnout svoz prostřednictvím přepravní společnosti.
9. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud jsme se s vámi výslovně nedohodli jinak. Zboží při vrácení vhodně a bezpečně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
10. Zboží vraťte pokud možno kompletní, včetně příslušenství a dokumentace. Původní obal doporučujeme použít, není však podmínkou platného odstoupení. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Takto vzniklé snížení hodnoty jsme oprávněni započíst proti vracené částce.
11. Do 14 dnů ode dne, kdy nám dojde vaše odstoupení od smlouvy, vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání zboží. Náklady na dodání vracíme pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu způsobu standardního dodání, který jsme nabízeli.
12. Peněžní prostředky vám vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud se s vámi nedohodneme na jiném způsobu, který vám nezpůsobí další náklady.
13. Nejsme povinni vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste je odeslali na námi předem sdělenou adresu, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
14. Pokud jsme vám společně se zbožím poskytli bezplatné plnění nebo dárek, jste při odstoupení od smlouvy povinni vrátit také toto plnění, bylo-li poskytnuto v souvislosti s nákupem vraceného zboží.

VII. Co když zboží bude mít nějakou vadu? A jak je to se zárukou?

Snažíme se vám dodat naše zboží v co nejkvalitnějším stavu, někdy se však i při vynaložení veškeré péče může stát, že zboží může být nějakým způsobem vadné. Veškeré podmínky reklamace naleznete v reklamačním řádu.

§ Uplatnění práva z vadného plnění

1. Práva z vadného plnění uplatňujete u nás na adrese naší provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží.
2. Další práva a povinnosti stran související s naší odpovědností za vady upravuje reklamační řád. Souhlasem s obchodními podmínkami stvrzujete seznámení s reklamačním řádem, který je dostupný pro podnikatele ZDE a pro spotřebitele ZDE. V případě reklamace jste povinni postupovat podle tohoto reklamačního řádu.
3. Při oznámení vady, na kterou se vztahuje záruka, postupujte prosím obdobně jako při uplatňování práv z vadného plnění dle Reklamačního řádu pro spotřebitele.

VIII. Mimosoudní řešení sporů

1. Pokud jste spotřebitel, máte podle zákona o ochraně spotřebitele právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Podrobné informace a formulář pro podání návrhu jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.
2. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje pouze na váš návrh, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s námi. Návrh můžete podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu.

IX. Závěrečná ujednání

1. Veškerá ujednání mezi námi se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak jsme si sjednali, že vztah se řídí právem České republiky a spory z něho vyplývající budou rozhodovány věcně a místně příslušným soudem nás jako prodávajícího. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Nejsme jako prodávající ve vztahu k vám vázáni žádnými kodexy chování.
3. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.
4. Všechna práva k našim webovým stránkám, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží nám jako prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez našeho souhlasu.
5. Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.
6. V případě vyšší moci neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, jsme oprávněni od kupní smlouvy odstoupit.
7. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která se výslovně vztahují ke spotřebitelům, se použijí pouze v případech, kdy u nás nakupujete jako spotřebitel. Pokud u nás nakupujete v souvislosti s podnikáním, použijí se na náš smluvní vztah ustanovení občanského zákoníku upravující kupní smlouvu mezi podnikateli.
8. Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat, jejich aktuální znění naleznete vždy na našich webových stránkách www.onlinegastro.cz. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
9. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
10. Kdykoliv nás v případě dotazů k těmto obchodním podmínkám můžete kontaktovat na e-mail: info@onlinegastro.cz.

V Praze, dne 31. 5. 2026

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)