Ochrana osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak společnost KOHR Invest s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků, obchodních partnerů a návštěvníků webu www.onlinegastro.cz. Postupujeme podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejících právních předpisů.

Kdo je správcem osobních údajů?

Správcem osobních údajů je společnost KOHR Invest s.r.o., IČO: 064 08 851, se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 281551 (dále jen „my“ nebo „správce“).

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu info@onlinegastro.cz.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme pouze údaje potřebné pro konkrétní účel, zejména:

• jméno a příjmení, název společnosti, IČO a DIČ,
• fakturační, dodací a případně servisní adresu,
• telefonní číslo a e-mailovou adresu,
• údaje o objednávkách, platbách, dopravě, reklamacích, vratkách, servisu a vzájemné komunikaci,
• údaje k zákaznickému účtu a historii nákupů,
• IP adresu, identifikátory cookies a technické údaje o zařízení a používání webu.

Údaje o platební kartě neukládáme. Platby kartou zpracovává zabezpečená platební brána.

Proč údaje zpracováváme a na jakém základě?

Plnění smlouvy a jednání před jejím uzavřením

Údaje používáme pro zpracování objednávky, dodání a instalaci zboží, správu zákaznického účtu, vyřízení reklamace, vrácení zboží, servisu a související komunikaci.

Plnění právních povinností

Některé údaje musíme uchovávat zejména podle účetních, daňových a spotřebitelských předpisů.

Oprávněný zájem

Na základě oprávněného zájmu chráníme své právní nároky, předcházíme zneužití, zajišťujeme bezpečnost webu a zlepšujeme naše služby. Stávajícím zákazníkům můžeme za podmínek zákona zasílat nabídky obdobného zboží a služeb. Zasílání můžete kdykoliv bezplatně odmítnout odkazem v každém obchodním sdělení nebo e-mailem na info@onlinegastro.cz.

Souhlas

Souhlas používáme tam, kde je potřeba, například pro newsletter určený osobám, které nejsou našimi zákazníky, pro analytické a marketingové cookies nebo pro vybrané doplňkové služby. Souhlas můžete kdykoliv odvolat; odvoláním není dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Je poskytnutí údajů povinné?

Údaje potřebné k objednávce, platbě, doručení, reklamaci nebo servisu jsou nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. Bez nich nemůžeme požadovanou službu zajistit. Poskytnutí údajů pro marketing nebo nepovinné cookies je dobrovolné.

Jak dlouho údaje uchováváme?

• po dobu trvání smluvního vztahu a vyřízení souvisejících požadavků,
• po dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla nejdéle 4 roky,
• po dobu stanovenou právními předpisy, u účetních a daňových dokladů zpravidla 10 let,
• u zpracování založeného na souhlasu do jeho odvolání nebo do skončení daného účelu,
• u obchodních sdělení do odhlášení nebo vznesení námitky.

Cookies

Na webu používáme cookies a obdobné technologie:

• Nezbytné cookies zajišťují základní fungování e-shopu a nevyžadují souhlas.
• Analytické cookies nám pomáhají vyhodnocovat používání webu a zlepšovat jeho výkon; používáme je pouze se souhlasem.
• Marketingové cookies slouží k měření a zobrazování relevantní reklamy; používáme je pouze se souhlasem.

Svou volbu můžete kdykoliv změnit nebo odvolat pomocí odkazu Upravit nastavení cookies v patičce webu. V nastavení cookies najdete také podrobnosti o jednotlivých účelech a používaných službách.

Kdo má k osobním údajům přístup?

Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu těm, kteří nám pomáhají provozovat e-shop a plnit vaše požadavky, zejména:

• poskytovatelům e-shopové platformy, hostingu, IT podpory a zabezpečení,
• dopravcům, skladům, dodavatelům, výrobcům, montážním a autorizovaným servisním partnerům,
• poskytovatelům platebních služeb, úvěrů a financování,
• poskytovatelům systémů pro správu objednávek, reklamací, vratek, servisu a zákaznické komunikace,
• poskytovatelům účetních, daňových, právních, analytických, e-mailingových a marketingových služeb,
• orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis.

Tito příjemci zpracovávají údaje podle našich pokynů, vlastních zákonných povinností nebo jako samostatní správci v rozsahu potřebném pro poskytovanou službu.

Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé cloudových, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. K předání dochází pouze při splnění podmínek GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného platného mechanismu.

Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• získat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz nebo omezení zpracování,
• získat údaje ve strojově čitelném formátu a přenést je jinému správci,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti přímému marketingu,
• kdykoliv odvolat udělený souhlas,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. V odůvodněných případech vás můžeme požádat o ověření totožnosti.

Automatizované rozhodování a profilování

Můžeme provádět základní segmentaci nákupního nebo návštěvnického chování za účelem zlepšování služeb a marketingu. Neprovádíme však rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

Kontakt a dozorový úřad

Své žádosti a dotazy posílejte na info@onlinegastro.cz.

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.gov.cz.

Aktualizováno dne 31. 5. 2026.