Montáže, záruční a pozáruční servis gastro vybavení
Servisní centrum OnlineGastro.cz
Po – Pá: 8:30 – 15:30 | Tel: +420 228 229 958
Nákupem gastro vybavení naše péče o zákazníky nekončí. Zajišťujeme odbornou instalaci i záruční a pozáruční servis po celé ČR. Standardní doba pro vyřízení instalací a reklamací je 5–10 pracovních dní.
Záruční a pozáruční servis
Zakoupené produkty opravujeme po celé České republice. Způsob opravy závisí na velikosti a povaze zařízení:
- Opravy u zákazníka - ve většině případů lze opravu provést přímo u vás na provozu. V případě záruční opravy hradíte pouze dopravu technika, samotnou opravu i výměnu vadných dílů řešíme my. Alternativně můžeme provést opravu zcela zdarma v servisním středisku.
- Menší produkty - pokud lze zařízení jednoduše zabalit, zajistíme přepravu do našeho servisního střediska, kde ho uvedeme do bezvadného stavu a zašleme zpět k vám.
Záruční servis chladicí techniky
Zajišťujeme odborný servis pro značky Tefcold, Juka, REDFOX, RM, Scotsman, Vestfrost, NordLine a další.
- Certifikovaní partneři: Nadstandardní opravy chladicí techniky řešíme prostřednictvím husté sítě autorizovaných servisů po celé ČR.
- Servis přímo u vás: Ve většině případů probíhá servisní zásah přímo u vás na provozovně.
- Doprava technika: V některých případech může být účtován paušální poplatek za dopravu technika k zásahu.
Odborná instalace
Zakoupené gastro vybavení vám nejen doručíme, ale na přání zajistíme i odbornou montáž a zaškolení obsluhy. Instalace provádíme k produktům zakoupeným u nás.
- Cenová nabídka před objednávkou: Pro kalkulaci montáže nám napište e-mail. Vzorové nacenění najdete pod odkazem ceny instalací.
- Montáž u objednaného zboží: Pokud již máte objednáno, využijte servisní formulář.
- Instalace zdarma: U vybraných produktů nabízíme instalaci zdarma (v některých případech hradíte pouze dopravu technika).
Náhradní díly
Pro naše zákazníky zajišťujeme náhradní díly ke všem značkám v sortimentu. Pro nacenění dílů nám na e-mail info@onlinegastro.cz zašlete:
- Fotografii výrobního štítku zařízení
- Název a přesný popis poptávaného dílu
- Ideálně fotografii poškozeného dílu
Typy záruk a servisní podmínky
Standard PRO FIRMY (IČO)
12 měsíců
DOMÁCNOSTI
24 měsíců
2 roky
3 roky
4 roky
5 let
Jiná délka záruky: U výrobků označených ikonou prodloužené záruky (např. 2, 3, 4 nebo 5 let) platí tato délka pro domácnosti i firemní zákazníky (IČO).
2 roky
Záruka TEFCOLD: Plná záruka 2 roky i pro firemní zákazníky (IČO) u produktů zakoupených od 1. 1. 2026. Ve většině případů zajistíme bezplatnou opravu přímo u vás na provozovně.
3 roky
Záruka RM značka: Servis a opravy zdarma po dobu 3 let i pro firemní zákazníky (IČO) u technologií instalovaných odbornou firmou (od 15. 5. 2025). Ve většině případů zajistíme bezplatnou opravu přímo u vás na provozovně.